“La differenza tra imparare e saper fare: Mentora Academy.”
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CORSO DI PROJECT MANAGEMENT IN HR
Il project management nelle risorse umane (HR) consiste nell'applicare tecniche di project management a progetti e processi HR, come l'assunzione, la formazione e l'onboarding, per migliorarne l'efficienza e il successo. Questo approccio aiuta a gestire budget, tempistiche e risorse umane in modo efficace, definendo obiettivi chiari, scadenze, ruoli e responsabilità.
Struttura del corso
Giornata 1 — Lean Management applicato all’HR (4 ore)
1. Introduzione e contesto HR
Il dipartimento HR come “process owner” e “enabler” della performance aziendale.
Dal modello amministrativo al modello strategico.
HR come servizio interno: cliente interno e aspettative.
2. Lean Thinking
Principi fondamentali: valore, flusso, tiraggio, perfezione.
Le 7 forme di spreco (Muda) applicate ai processi HR:
Reclutamento, onboarding, gestione presenze, formazione, piani carriera.
3. Strumenti
Value Stream Mapping HR: mappatura dello stato attuale e del flusso ideale.
5S nell’ufficio HR: ridurre complessità e colli di bottiglia informativi.
Standard Work: protocolli, policy, checklist.
4. Laboratorio pratico
Creazione VSM del processo di onboarding (case aziendale).
Identificazione sprechi e azioni Kaizen di miglioramento.
Giornata 2 — KPI efficaci per la Gestione HR (4 ore)
1. Metodologia di definizione KPI
KPI → Goal → Process → Output.
Distinzione: indicatori lagging vs leading.
Definizione SMART + MECE.
2. KPI di processo HR
Recruitment: time-to-hire, cost-per-hire, % candidature idonee.
Formazione e sviluppo: ROI training, learning curve, % competenze certificate.
People: engagement index, turnover voluntary/involuntary, absenteeism rate.
3. KPI di qualità
Livello di soddisfazione del dipendente.
SLA interni di risposta HR (ticketing).
First contact resolution HR.
4. Costruzione di una matrice KPI
Obiettivo → indicatori → soglia → dato → responsabilità → frequenza.
5. Esercizio
Ogni partecipante definisce 5 KPI per un processo HR reale (onboarding, formazione, payroll).
GIORNATA 3 – Avvio di un progetto HR: Project Charter
Contenuti:
1. Definizione del problema o esigenza HR
2. Obiettivi SMART per un progetto HR
3. Stesura del Project Charter
4. Identificazione degli stakeholder (matrice potere/interesse)
5. Esempio pratico: Charter per un progetto di digitalizzazione HR
GIORNATA 4 – Pianificazione HR Project: WBS e Work Package
Contenuti:
1. Project scope: cosa include e cosa esclude
2. Creazione della WBS per un progetto HR
3. Work Package e assegnazione responsabilità
4. Strutturazione delle attività
5. Esercitazione: WBS di un progetto di revisione del sistema di valutazione
GIORNATA 5 – Project Scheduling per l’HR
Contenuti:
1. Diagrammi di Gantt
2. Diagramma di rete (PERT)
3. Durata, percorsi, dipendenze, percorso critico
4. Prioritizzazione delle attività (Eisenhower)
5. Esercitazione: scheduling del progetto “Piano formativo annuale”
GIORNATA 6 – Gestione dei rischi nei progetti HR
Contenuti:
1. Identificazione e classificazione dei rischi HR
2. Matrice probabilità–impatto
3. Strategie di risposta
4. Piano di gestione delle criticità
5. Esercitazione: analisi rischi in un progetto di onboarding
GIORNATA 7 – Gestione del Budget HR & KPI
Contenuti:
1. Costi diretti e indiretti di un progetto HR
2. Stima dei costi delle attività
3. Pianificazione del budget
4. Monitoraggio & KPIs di progetto HR
5. Esercitazione: budget per un progetto formativo + KPI
GIORNATA 8 – People Management nel PM HR
Contenuti:
1. Team HR e ruoli di progetto
2. Leadership nei progetti HR
3. Comunicazione interna di progetto
4. Gestione dei conflitti e negoziazione
5. Tecniche di coinvolgimento degli stakeholder
6. Esercitazione: piano di comunicazione per progetto HR
GIORNATA 9 – Esecuzione e Monitoraggio di un progetto HR (4 ore)
Contenuti:
1. Metodologie agili (Kanban/Scrum) applicate all’HR
2. Controllo dell’avanzamento (KPI, milestones, rischi, costi)
3. Utilizzo di strumenti: Trello, Asana, MS Project
4. Esercitazione: gestione di uno sprint HR
GIORNATA 10 – Chiusura Progetto & Project Portfolio HR
Contenuti:
1. Validazione dei risultati
2. Lesson learned e knowledge management
3. Report finale e presentazione
4. Creazione di un Project Portfolio HR
5. Selezione e priorità dei progetti HR strategici
6. Esercitazione finale: presentazione di un progetto HR completo